学思想，强党性

深入整治群众身边不正之风和腐败问题

聚焦民生领域群众关心的事

不断提升人民群众

获得感、幸福感、安全感

 为进一步发挥“纪委+12345+媒体+部门”四方联动监督作用，市纪委监委联合市级相关部门、市广播电视台，在西安新闻广播《党风政风热线》节目中开设“物业连万家”专题栏目。今天《党风政风热线》节目邀请雁塔区人民政府副区长张伟，雁塔区市场监管局局长乔亚宁，长延堡街办主任何云鹏，雁塔区住建局四级调研员陈宝，雁塔区市场监管局综合执法大队大队长陈春歌，雁塔区住建局物业管理科科长郭权做客直播间与大家交流。

 雁塔区政府人民副区长张伟就雁塔区的总体情况进行了介绍：雁塔辖区内有小区1104个，小区类型多、差异大，物业企业249家。物业服务质量的好与坏，直接关乎着市民的生活品质和切身利益，一直以来都是我们高度重视的民生工作。今年以来，雁塔区深入开展物业领域突出问题专项整治行动，确保物业企业依法依规运营，努力为市民提供更加优质、高效的服务，建立市民获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障的物业服务新秩序。

 我们将对市民提出的问题和诉求，快速解决，落实落地，不断提升物业服务水平和群众满意度。同时也欢迎广大群众多提宝贵意见，我们将认真倾听群众呼声，想群众之所想，急群众之所急，全心全意把群众的事办好。

问题回复

听众田女士拨打节目热线电话咨询：金地中央公园2期业主，去年6月份交房，由于本人一直在外地，今年8月份才收房，但物业要求她从6月份缴纳物业费，这是否合理？

雁塔区住建局四级调研员陈宝回复：按照《西安市物业服务收费管理办法》第十七条，纳入物业管理范围且已竣工但尚未出售，或者因建设单位原因未按时交付给物业买受人的房屋或者车位，物业服务费或者停车服务费由建设单位交纳。符合交付条件的房屋或者车位，物业服务费或者停车服务费从交付次日起由业主按月交纳。

第十八条同时规定，业主因自身原因逾期未办理物业交付手续的，其空置期间的物业服务费、停车服务费从建设单位书面通知业主办理交付手续截止日期的次日起由业主按月交纳。

按照您的情况，您可以把这个交房日期与通知您收房的单位沟通准确，看他这个房屋达到交付标准的时间是什么时候，参照条款看符合第十七条、第十八条哪条细分类别，再按照标准缴纳费用。

如果您房子没有住，一直处于空置的情况，那么可以自您收房之日起至入住之日，缴纳70%的物业服务费和停车服务费。这个您需要到小区物业服务公司前台，递交空置房申请的书面材料，在物业公司登记备案之后，按照您实际的空置时间来收取物业费。

听众崔先生拨打节目热线电话咨询：世家新城小区业主，居住在一楼，想在自家的房子里开便利店，需要办什么手续？

雁塔区住建局四级调研员陈宝回复：您这个是我们俗称的“住改商”的情况。

咱们《陕西省物业服务管理条例》第七十八条的第四条规定，物业服务区域内不得有违反法律、法规以及管理规约（临时管理规约），未经有利害关系的业主一致同意，擅自将住宅改变为经营性用房的行为。我建议您：

1、可以主动的去征询有相关利害关系的业主，也就是您本单元的所有业主的同意；2、您也可以去寻求所在社区的帮助，以召开我们社区物业党建联席会议的形式提出您的需求，通过社区党组帮你来召集相关的利害业主一起沟通，在达成一致的情况下，最终给您出具一份“相关利害业主同意”的一个文书，拿到这个文书之后，您可以继续到市场监管部门或者行政审批部门办理您相关的证照。

听众徐女士拨打节目热线电话咨询：曲江6号电梯出现问题，近期在整改，相关部门出的电梯整改通知单到底需要多长时间？

雁塔区住建局物业管理科科长郭权回复：电梯损坏以后，需要使用住宅专项维修资金进行维修，也就是广大市民朋友俗称的“大修基金”，这方面在《西安市物业管理条例》和《西安市住宅专项维修资金管理办法》中，对于电梯损坏使用大修基金是有两种方案的。

第一种方案是使用应急程序。也就是您刚提到的，需要由省特检院或市特检院出具这个电梯损坏的具体的情况的一个整改单，由物业企业把整改单作为附件申请大修基金的应急程序，这个程序是比较快的，能快速解决电梯损坏以后维修的问题。

还有一种方案就是维修资金使用的正常程序。这个需要列支范围内双三分之二业主的参与，以及参与业主一半儿同意，方可使用正常程序来维修电梯。

关于您说的小区电梯的问题，节目以后我会到小区去了解一下这个电梯目前的情况，以及使用住宅专项维修资金目前的状况，如果需要协调省、市特检院的，我们会和市场监管部门一块儿，加强与特检部门的协调，尽快出具这个整改单。

 听众肖先生拨打节目热线电话咨询：雁塔区紫郡长安南区业主，政府发布公告停车管理费每月80元，但是小区物业一直按照150元收取，这样收费是否合理？

长延堡街办主任何云鹏回复：紫郡长安小区的西安国源物业管理有限公司是一个具有二级资质的物业服务企业。按照二级服务标准规定，一类停车场停车费为150元/月。一类停车场指的是：具有独立的出入口或符合国家标准的双车道供车辆安全出入，配备自动升降栏杆，摄像监控系统，电脑计费系统或网络计费支付系统，消防喷淋设施及通风设备；地面硬化干净整洁；行车有标准的导向系统，停车位有专业标示；监控室24小时有专人值班，配备专业管理、保安、保洁人员。紫郡长安停车场均符合一类停车场标准，故按照一级收费标准为150元/月。

2021年物业公司接到西安市发展和改革委员会、西安市住房和城乡建设局、西安市市场监督管理局关于印发《西安市物业服务收费管理办法》的通知后，物业公司立即展开征询，征询方式为：入户调查、前台登记、短信、微信等。公告张贴后，只有部分业主填写了征询表。截止目前为止，该调查的户数未达到应调查的比例，所以未能进行调整。接下来，我们会指派专人去小区指导工作，协同物业公司一起进一步加大调查的工作力度。