永宁门航拍。（西安市碑林区纪委监委供图）
10月16日，西安市碑林区政务服务中心的大厅里，陕西某科技公司办事人员王媛用手机扫了下贴在墙上的一个二维码，页面随即跳转到“西安市优化营商环境投诉举报监督平台”。她告诉记者：“我上周在这个平台反映了审批流程的问题，希望相关部门能提升效率，今天收到回复立刻就来办理了。”
随后，王媛向工作人员递交了准备好的各项材料，工作人员认真审核后，告知她流程已优化，会尽快为其办理。3个小时后，她就拿到了营业执照。
政务服务在提速，一线监督也在同步发力。当天下午，碑林区营商环境监测员侯昕阳在辖区某商业步行街走访，认真记录沿线企业、商户和居民的意见建议。
作为营商环境监测员，侯昕阳的任务是深入一线，及时发现企业经营过程中涉及营商环境的堵点和痛点，推动问题解决。
“之前因为噪声扰民投诉多，街上不少商户晚上都不敢营业，影响挺大。”该商业步行街负责人回忆道。侯昕阳了解情况后，第一时间联系辖区街道办沟通解决。随后，街道办相关部门联合社区居委会、商会召开专题议事会议，推动商户共同签署《静音承诺书》，并表示后续会按照承诺书要求经营。“问题处理得非常及时，现在我们可以正常经营了。”商户陈女士说。
从具体问题入手、以监督推动治理，正是碑林区优化营商环境的重要路径。
目前，碑林区设立44个营商环境监测点，已覆盖全区44个重点项目单位。科级以上纪检监察干部变身“企业服务员”，每周至少开展一次实地走访，将监督“探头”延伸到项目建设最前沿。
今年以来，碑林区纪委监委锚定政治监督首要职责，将优化营商环境置于突出位置，通过构建全链条监督体系、深化作风整治、强化惩腐震慑等举措，为区域营商环境持续升级、经济高质量发展注入强劲动能。
其中，针对涉企部门履职关键环节开展“过筛式”核查，便是全链条监督的重要一环。“我们对照责任清单、问题清单、整改清单，一家一家查整改落实情况，确保每个部门都把监管职责扛起来。”碑林区纪委监委相关负责人介绍。
为畅通企业诉求渠道、深化作风建设，碑林区纪委监委以便捷化为导向，拓宽问题线索收集路径：在营商环境监测点、企业聚集地、政务服务窗口、便民服务中心张贴“西安市优化营商环境投诉举报监督平台”二维码宣传海报1000余张，在电子屏服务窗口循环播放投诉举报监督平台使用指南，全方位提升举报渠道知晓度。
“以前有问题想反映，要么找不到渠道，要么怕石沉大海。现在好了，不管是在政务服务中心，还是在我们产业园的门口，随处都能看到‘西安市优化营商环境投诉举报监督平台’二维码。”西安某商贸公司总经理刘敏说。
前不久，刘敏的公司因为一笔退税款迟迟没到账，试着扫了“西安市优化营商环境投诉举报监督平台”二维码反映情况，没想到当天下午就有税务部门的工作人员联系她，解释了延迟原因并加快了办理进度，3天后退税款就到账了。“多亏这个二维码，让我们少跑了冤枉路，也享受到了便利。”刘敏说。
作风建设是优化营商环境的“关键点”，也是深化“三个年”活动的重要内容。碑林区纪委监委聚焦政务服务和执法领域作风顽疾加强监督，让“松懒散”问题无处藏身。
长安路街道纪工委实地排查不规范执法、“吃拿卡要”、推诿扯皮等问题，对南稍门社区党群服务中心作风松弛问题及时约谈整改。张家村街道纪工委则围绕“高效办成一件事”和“一站式”服务等落实情况，对街道便民服务大厅工作人员落实首问负责、一次性告知、限时办结、“最多跑一趟”等制度情况进行监督检查，同步开展业务培训，切实提升工作人员服务能力。
此外，对损害营商环境的腐败问题，碑林区纪委监委始终保持“零容忍”态度。今年以来，查处破坏营商环境问题59件，党纪政务处分34人，每查一起案件都是对“害群之马”的有力震慑，也是对公平公正市场秩序的坚决维护。
“有个别执法人员在检查企业时，态度生硬，甚至以‘整改’为名向企业索要好处，我们接到举报后，很快查清了事实，对相关人员进行了严肃处理。”碑林区纪委监委党风政风监督室相关负责人说。
解决了“老问题”，更要主动对接“新需求”。为了让营商环境优化再上台阶，前不久，碑林区纪委监委牵头召开了一场别开生面的营商环境提升座谈会，辖区内6个单位的负责人坐在一侧，20家企业代表坐在另一侧。
“惠企政策能否更精准推送？有时政策发布了我们却不知道，错过了申报期。”“这部分审批流程能否再简化？”企业代表畅所欲言，每一条建议都被认真记录，相关单位负责人现场回应，能够立即解决的当场部署，需协调的承诺限期答复。
政企之间的良性互动，正是营商环境持续优化的活力源泉。“这样的座谈会特别好，能和政府部门面对面沟通，我们的声音能被听到，也能感受到政府优化营商环境的诚意。”参会的西安王府井百货永宁门店办公室主任牛娜说。这场座谈会，不仅凝聚政企协同的合力，也为下一步营商环境优化找准了方向。
从扫码监督到座谈对话、从一线监测到惩腐治乱，碑林区纪委监委用有温度、有力度、有精度的举措，将监督转化为企业发展的“助推器”。
“优化营商环境永远在路上。”碑林区纪委监委相关负责人表示，将继续织密监督网、绷紧作风弦、凝聚政企心，为区域高质量发展持续赋能。
