西安市临潼区纪委监委聚焦旅游行业导游乱象，推动多部门协同发力，有效规范导游执业行为。该区纪委监委督促区文旅局履行行业监管责任，出台《导游人员“红黄绿”三色分级管理办法》，建立健全联合执法机制，形成“纪委监督+部门联动”的治理格局。联合文旅、市场监管等部门组建专项督查组，聚焦“野导”、“黑导”及强制消费等突出问题，先后开展联合执法112次，立案95起，处理违规导游11人、“野导”58人、“黑导”22人、违规旅行社4家。同时，加强对投诉处理、案件查办等情况跟踪问效，督促旅游购物退换货监理中心进一步优化工作机制，退货退款时间缩减50%，旅游电话投诉办结时限压缩至2个工作日。今年以来，游客投诉退换货数量下降16.7%，市民投诉量下降22.9%。（周天）