浐灞生态区:设立5种投诉渠道 助推“最多跑一次”落地有声

来源: 浐灞生态区纪工委           时间:2017-03-24 11:00
    为保障永康书记“最多跑一次”批示精神和市纪委有关要求扎实有效落实,浐灞纪工委反复学习讨论,认真研究部署,在前期工作的基础上深度发力,充分发挥派出纪工委职能作用,在助推“最多跑一次”改革步伐上“扬鞭奋蹄”。
    深化线上公开。充分发挥生态区门户网站的平台作用,在网站开设专栏,将公布的“最多跑一次”事项清单在专栏分解到涉及的12个部门,并在专栏链接监督投诉流程,详细公布涉及部门专管人员电话和纪工委监督专员电话,压实涉及部门责任。

    完善线下公示。浐灞纪工委把“最多跑一次”同开展的“扬清抑浊树新风”活动深度结合,经过充分调研,在生态区两个政务服务大厅和六个基层园办统一制作上墙“行政效能投诉受理公示栏”,将“最多跑一次”清单详细内容、办事流程、涉及部门、责任人等生成二维码附于公示栏,办事群众通过扫码即可一目了然。公示栏中还注明了6大类受理内容,“网、电、访、信”等5种投诉渠道,并在两个大厅分别增设“行政效能投诉意见箱”,方便办事企业和群众对办理流程、服务态度、工作效率等进行监督,及时受理反映情况,切实搭建行政效能监督平台。

    健全监督队伍。从拓展监督渠道着手,浐灞纪工委从各领域、各行业新聘政风行风监督员30人,并向区域企业群众发放数百张“群众监督卡”,充分发挥纪检监察工作的群众性和参与性,重点加强行政效能监督,督促干部员工认真履职尽责,增强服务意识,提高工作效能,通过听取基层建议意见,及时督促整改落实,保障行政效能革命落地有声。

    在纪工委的监督落实下,“最多跑一次”改革在驻在单位氛围渐浓,成效初显。其中,工商浐灞分局与中国邮政西安浐灞分公司深度合作,及时推出证件邮寄服务,通过EMS速递业务为新设立、增领副本、遗失补领企业免费邮寄营业执照,承诺营业执照即出即寄,次日送达到户,有效落实了“最多跑一次”服务措施。截至目前,工商浐灞分局已通过中国邮政EMS速递业务寄出辖区首批18家企业营业执照,并均已送达。