近日，山东省青岛市李沧区的面馆经营者徐先生因食品经营许可证的问题，迟迟不能开业，于是向李沧区“办不成事”窗口反映该问题。青岛市纪委监委收到该问题线索后，督促市场监管、行政审批等部门联合解决，建立长效机制，提高服务质量，徐先生很快便拿到了证件。

　　青岛市纪委监委持续开展“办不成、我来帮”活动，助推营商环境优化，督促市、区（市）、镇（街道）三级行政便民服务中心全部设立“办不成事”窗口，集中受理群众不能“一次办好”、反复跑腿的问题和事项。对能立即解决的，该市纪委监委当场推动解决，不能及时解决的分析问题症结、限期整改提升，防止类似问题再次发生。该市纪委监委在“办不成事”窗口设立活动公告牌，公布各级纪检监察机关举报电话，并发放“清廉之岛”监督服务卡1万余张，方便群众提供问题线索。

　　青岛市纪委监委推动制发“办不成事”窗口轮岗实训工作指南，选派市、区（市）、镇（街道）三级纪检监察干部到612个“办不成事”窗口轮岗实训，将监督“探头”直插一线服务窗口，着力发现办事效率低、推诿扯皮、敷衍塞责等问题，强化对窗口业务办理情况现场跟踪监督。截至目前，共收集问题138个，督促解决118个，推动政务服务质量不断提高。

　　“下一步，我们将继续坚持着力发现、解决影响营商环境的体制性障碍、机制性梗阻和制度性漏洞，全力护航优化营商环境，让各类经营主体安心生产经营。”青岛市纪委监委有关负责同志说。（中央纪委国家监委网站 刘强   通讯员 李学良）