近年来，沣西新城纪委立足职责定位、坚持问题导向，变“被动等访”为“主动走访”，通过领导干部主动接访、入户走访等方式，做好信访举报问题的受理、核实、督办、答复等工作，搭起纪检监察机关和人民群众之间的直通车，让“枫桥经验”“浦江经验”在沣西落地开花，真正把信访工作做到群众心坎上。

 强化宣传，全员下访。定期前往社区、园区、企业等场所，设置“法制服务台”，宣讲《宪法》《民法典》等法律法规，通过现场讲解、发放宣传资料等形式，深入宣传条例和依法逐级信访、网上信访等法规政策知识，引导群众依法维护合法权益，理性表达自身诉求，自觉维护好信访秩序和社会公共秩序。

 强化服务，主动接访。严格落实领导干部下访接访制度，制定领导下访接访计划，与群众面对面交流，认真倾听群众诉求，对于拖欠农民工工资、天然气不通、政策补贴不到位、物业收费不合理等关乎群众切身利益的信访事项，分析症结所在，研究办理意见，把群众的一件件操心事、烦心事、揪心事办成放心事、舒心事、幸福事。

 强化包案，化解矛盾。定期对群众反映强烈、矛盾集中领域的信访举报逐件筛查、分析研判，实行领导包案化解，建立包案化解台账，形成“一个案件、一名领导、一支队伍”工作机制，靶向定位每一件的信访人和反映问题，精准施策，包案领导开展带案下访、重点约访，对重点疑难问题集中分析研判，对化解不力、进展缓慢的加大督导力度，持续攻坚化解信访突出问题，确保信访诉求得到有效化解。（邵悦）