近日，驻市人社局纪检监察组扎实开展全员接访下访察民情纾民困解民忧专项行动，组领导包抓积案、主动接访、带件下访，纪检监察干部全员入户走访，面对面听民情、实打实解民忧。

全面排查梳理，领导带头包抓。对重点信访举报问题、群众反映强烈的业内外交织信访问题、接访走访中收集掌握群众反映的急难愁盼问题进行全面起底梳理，紧盯社保领域损害群众利益的突出问题，建立专项台账并实施动态管理。由组领导带头包抓，按照“谁包案、谁负责”的原则，每月定期组织梳理分析信访举报情况，围绕检举控告、初次举报、重复举报等重点指标，深入分析数据变化趋势及特点，找准突出问题、分析原因症结，有的放矢开展包抓包案治理。

聚焦突出问题，全员轮值接访。推行全员参与轮流接访“1+1”举措，保证接访质量，利用支部会、组务会学习时间，对全体干部开展信访业务培训，系统学习信访流程、政策法规、保密纪律等业务知识，对来访群众解疑释惑、及时受理，压实首办责任，提升初信初访办理质效。全员接访开展以来，共接待信访举报群众3批次5人次，化解业务范围外信访举报2件，推动解决群众诉求1件。

拓展信访渠道，带案走访下访。主动与12345政务服务便民热线、12333人社热线等监督渠道建立联系机制，关注群众反映的惠民便民利民政策落实、养老社保、乡村振兴领域突出问题，深入监督单位、群众开展走访工作。通过走访行政审批窗口、解决拖欠农民工工资“一厅式”联合办公窗口、市人社局信访接待窗口等政务服务“前端”点位，深入鄠邑区、周至县就业服务驿站、社区工厂、就业帮扶基地，入户走访脱贫户家庭等基层一线，全方位多角度倾听企业、群众呼声，主动发现问题、推动解决难题、积极化解矛盾，全力打通信访诉求“最后一公里”。