纪检监察信访举报工作是把群众监督转化为纪检监察监督的重要环节，沣东新城纪委始终以维护群众合法权益为出发点，以解决群众急难愁盼为着力点，以提升群众满意率为落脚点，持续完善“六项机制”，推动信访举报全流程管理提质增效。

持续完善受理分办机制，精准转办，畅通倾听民意的“进口”。接待群众是信访举报工作的“压舱石”，良好的沟通能有效收集群众的真实诉求，更能精准分办问题线索。今年以来，累计接待群众来访47批次66人，接听群众来电190次，接收群众来信4件，明确群众诉求，如实登记规范3类台账，落实接访初判、科学分类241次，集体研判、提出意见34次，领导评判、精准转办问题线索12件、纪内信访件30件，严格贯彻“民呼我应、接诉即办”。

持续完善跟踪督办机制，定期提醒，把牢查清民诉的“关口”。案件办理质效是信访举报工作的“生命线”，为弄清事实、还原真相，保证群众的合理诉求得到及时有效解决，始终坚持从严督办，紧盯办理时限和案件质量，落实周提醒14次、月督办6次、季通报2次，压实承办部门责任，及时回应群众关切，增强监督实效，努力践行“快接快办、快审快结”。

持续完善内控管理机制，建强制度，守好规范运行的“闸口”。程序合规是信访举报工作的“航向标”，先后制定《信访举报接待工作制度》《信访举报及问题线索管理办法》《信访举报及问题线索办结销件工作制度》等制度，为信访举报全流程工作开展提供制度指引，树牢干部宗旨意识，严格规范来访接待秩序，检举控告信访件、问题线索转办文书和流程，使权力慎之又慎、自我约束严之又严，切实推动“建章立制、依规有序”。

持续完善研判分析机制，靶向施策，抓实体察民情的“出口”。研判分析是信访举报工作的“千里眼”，围绕群众身边不正之风和腐败问题集中整治，对群众反映强烈的典型性、普遍性、苗头性问题，每季度总体研判分析1次，提出纪律检查建议11份，联动党群工作中心、城改事务中心等部门，召开重点信访问题推进会5次，成立重点信访人员问题处置专班2个，同向发力、抓住要害、多措并举，在做深做实案件查办“后半篇文章”的同时，坚决做到“夯实责任、强基促稳”。

持续完善实名反馈机制，直面群众，擦亮回应民心的“窗口”。实名回复是检验信访举报工作成效的“试金石”，对实名举报件要求承办部门严格按照工作流程做好答复工作，对群众问题细心解释说明，对群众疑惑耐心答疑解惑，对群众求助暖心给出建议举措，有效落实“闭环管理、监督有力”。

持续完善办结销件机制，监督制约，扎紧查漏补缺的“收口”。案结卷成是信访举报工作的“里程碑”，对于程序合规、资料完备、及时反馈的已办结信访件进行逐级研判、依规销件13件，监督办理部门切实将反映问题核查到位、责任人问责到位、工作隐患督促整改到位，真正实现“监督赋能、执纪增效”。