今年以来，沣东新城纪委坚持以人民为中心的发展思想，将处置信访举报作为提升干部作风能力的重要抓手，立足职责定位，用真挚情怀回应人民群众合理诉求，切实把信访工作做到群众心坎上。

“被动”变“主动”，接访受理有速度。始终把“倾听群众心声、解决百姓诉求”作为接访工作的出发点和落脚点，践行新时代“枫桥经验”化解信访矛盾，严格落实“民呼我应、接诉即办”要求，受理举报后第一时间开展“接访初判、室组研判、领导评判”逐级研判，对纪检监察范围内问题提前核实补充证据资料，对纪检监察范围外问题主动协调行业部门对接清晰，在关键节点做好矛盾化解预案，开展隐患排查，研究信访规律，预判信访形势，做到提前介入、提前防范。

“初访”变“终访”，案件办理有精度。始终把“群众满意不满意、认可不认可”作为衡量监督执纪工作质效的标准，对信访举报和案件查办工作全流程进行规范梳理，修订完善纪检监察工作权力运行制度14项，形成信访举报件受理分办和跟踪督办工作机制，不断完善案件全要素闭环管理体系，切实推动“案结事了、事心双结”，实现监督执纪提质增效。

“独奏”变“合奏”，服务群众有温度。始终坚持部门联动，聚焦群众反映具体问题，畅通跨部门协同沟通机制，压紧压实部门、主体、领导、首接首办责任，组织召开专题推进会、协调会5次，成立重点信访问题处置工作专班2个，发送督办单2份，做到“关注重点人、化解疑难事”，对群众疑问耐心答疑解惑，对重复举报用心安抚疏导，不断完善实名反馈和办结销件机制，切实打通联系服务群众“最后一公里”。

“下一步，我们将不断聚焦群众关切的‘急难愁盼’问题，做好党同群众畅通交流的‘窗口’，把好监督执纪工作的第一道‘关口’，切实维护好人民群众切身利益。”沣东新城纪委相关负责人表示。