驻市资源规划局纪检监察组聚焦群众所急所盼，充分发挥信访举报与群众的桥梁作用，通过畅通信访渠道、提升办理质效、注重成果应用等措施，有效做实信访监督，不断提高信访工作的能力水平，促进群众所反映的问题有效解决。

畅通信访渠道。畅通来电、来信、来访和网络举报渠道，全面了解群众的呼声和诉求，在市资源规划局官网开设检举控告专栏，向群众公布受理范围、举报方式、接访地址等内容，方便群众对相关违纪问题及时反映；开通举报专线，并设置录音功能，指定专人负责接听，确保来电举报无遗漏。

提升办理质效。组织学习《信访工作条例》，明确工作职责，熟知办理流程和相关要求；围绕提高信访举报办理质效，把好问题线索的研判关，按问题内容分类查办，对自办件严查快办，对转办件跟踪督办，确保“件件落地”；加强检举举报平台应用，及时做好签收、录入、处置、反馈等工作，不断提升平台应用效能，力求所有信件不拖延、不积压。

注重成果应用。深入挖掘信访举报资源，利用信访举报处理情况研判政治生态“全景图”，为分析驻在部门党风廉政建设形势提供参考；坚持问题线索从群众中来，解决问题到群众中去，对反映问题统筹开展常态分析与专题研究，从群众反映强烈的“办证难”、乱占耕地、违法建设等问题入手压实主体责任，持续督导推进，深入分析查找问题线索，对发现的违纪问题严肃追责。

今年以来，共办理信访举报69件，召开专题会议 2次，与驻在部门综合分析20余次，对群众反映强烈的突出问题，及时跟踪督办，督促履职尽责，着力解决群众的合理诉求。