近日，驻市人社局纪检监察组随机走访市人社局驻市信访接待中心窗口，对窗口单位干部作风纪律情况和来访接访情况进行明察暗访、实地查看。

经走访了解，目前窗口周接访量较为平稳，政策咨询类的来访比例较高，问题投诉类来访多集中在养老金补缴、务工人员讨薪等方面，已积极协调反馈各相关部门化解群众诉求。

纪检监察组在综合了解来访反映、信访办理、答复反馈，以及旁听接访情况的基础上，提出要求，要进一步强化源头治理，化解信访突出矛盾，维护群众合法权益，切实夯实社会稳定基础，以优异的成绩服务保障党的二十大胜利召开。

要履职尽责善作为。深入学习宣传贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终站稳群众立场，改进创新工作思路，以解决问题为出发点，以群众满意为目标，不断提升信访工作办理质效。

要做好信访“后半篇文章”。缩进政策与群众的距离，让惠民便民利民的好政策真正用之于民，通过信访途径，让政府与群众“连心桥”成为“暖心桥”；常态化做好信访分析研判，从信访工作中总结提炼出群众的真实需求，为作出切实有效的解决方式提出建议，为制定精准高效的政策提供依据。

要形成闭环工作模式。在完成信访登记受理、分转办理的程序后，严格执行结果反馈，必须做到“件件有着落、事事有回音”，尤其对部分解决、未解决的信访问题，要深入分析信访成因，耐心开展定纷止争、释法明理和思想疏导工作，用心用情打开群众“心结”。