新城区纪委监委以规范信访举报工作为契机，紧盯群众“急难愁盼”问题，通过畅通信访渠道“听民声”、强化分析研判“找民困”、深化专项整治“解民忧”，努力做到群众诉求件件有回音、事事有落实。

建好群众反映诉求“快车道”，及时收集民意。把畅通信访举报渠道作为执纪为民的基础，发挥“信、访、电、网”主渠道作用的同时，做到委机关内部18个子平台和17个派驻（出）机构信访举报系统平台全覆盖，进一步打通“数据壁垒”。以《纪检监察机关处理检举控告工作规则》为重点，深入街道、社区和市场、企业适时开展走访活动，面对面倾听群众所急所困，引导群众从“要举报”向“会举报”转变。疫情期间处置涉及疫情投诉56件，采取直转快办方式，高效处置，迅速反馈。

下足研判“真功夫”，精准发现问题。制定《疑难复杂信访举报件集体研判工作办法》，定期对信访举报案件梳理起底、季度研判、半年分析，形成群众信访反映强烈突出问题清单，由信访部门分类处置，动态更新管理。特别是对研判中发现的苗头性、倾向性问题或系统性风险，及时提醒相关主责单位抓好防控、堵塞漏洞，推动相关单位进行自查自纠、制定防控措施、完善岗位制度，有效防范廉政风险，研判处置综合效应进一步显现。

抓好专项治理“杀手锏”，推动反映问题解决。将信访举报分析情况与贯彻落实省市纪委监委部署的专项整治工作紧密结合，把解决信访反映突出问题作为重要整治内容，围绕教育、医疗、住房、惠民事项“一卡通”、群众身边腐败和作风问题等11个领域，对照整治方案，深挖彻查，集中攻坚，让群众切实感受到专项整治的实际成效。下一步，区纪委监委将持续深化“我为群众办实事”实践活动，继续开展包抓化解工作，化解一批群众反映强烈的突出问题，不断提升治理成效，不断提升群众满意度和幸福感，为推动新城高质量发展、建设高品质城区贡献力量。