随着沣西新城开发建设的深入推进，新问题、新矛盾不断涌现，群众上访量明显增多，近年来，沣西新城纪委坚持以人为本、依法处置、以理服人，及时解决群众合理诉求，从信访事项的办理中显“初心”。

健全登记台账。建立信访台账，明确登记群众所反映问题，以便于发现重信重访问题，对重信重访问题及时提出解决方案，使后续工作能够顺利进行。

坚持分类处置。对反映的问题属于纪检监察业务范围内，认真调查处理。对反映中涉及的业务范围外的问题和个人利益诉求，耐心做好解释疏导工作，把“为什么不受理”“应该向哪里反映”讲清楚、说明白，晓之以理、动之以情、明之以法，争取群众的理解和支持。

抓好责任落实。成立分管领导为组长的信访问题研判小组，对于信访中的问题逐一研判，提出拟办意见。同时规范流程，严格程序及时转交办，对于交办下去的信访问题按照“谁调查、谁负责”的原则及时答复信访人，进一步压实办理责任。

严格审核报告。调查组办完信件后，按程序从基本情况、反映的问题、办理（初核）情况、回复情况和处理意见严格把关，做到事实清楚、证据确凿，答复反馈，案结事了。实事求是地解决群众的合理诉求，进一步强化民本情怀。

据悉，今年以来，沣西新城纪委共接访161件250人次，收到信访举报件416件，办结率83%，人民群众满意度进一步上升。