“我要反映我住的公租房小区，已经退租1年多了，物业押金迟迟不退给我”。2024年4月以来，12345市民热线平台连续收到群众实名反映沣东新城公租房押金久拖未付的问题，引起了西咸新区纪检监察工委第三纪检监察室的注意，相关问题线索很快被移送至沣东新城纪委。

核查发现租户刘师傅在2023年3月提交相关申请，按照公租房小区租赁合同条款约定，办理退租后应在三个月内退还押金，但到现在距离租户退房已经14个月了，物业依然没有及时退还押金。这中间是否存在截留挪用、推诿扯皮、漠视群众利益等问题？核查组立即开展调查，通过调取名单、入户走访、核对账目、查找问题，发现“退押金”问题并非个例，自2023年以来有129户租户均存在不同程度的押金超期未退还问题，涉及3家公租房管理主体和3家物业公司，因为公租房小区运营管理主体频繁变更，管理体制机制前后不一，影响了惠民政策的落地，损害了群众实际利益。

在西咸新区纪检监察工委的指导下，沣东新城纪委采取“室地”联动办案模式，对该问题进行立案调查。“物业服务中心提报押金退费工作迟缓，管理人员服务群众意识不强、工作不扎实、流程不完善、审核不及时，导致漠视了公租房住户的利益”等违纪现象得以浮出水面。

通过对问题线索快查细办，确保集中整治工作立竿见影取得成效。沣东新城纪委介入调查后，在案件核查阶段，涉及的129户押金9万余元全部完成清退，核查组分别对相关举报人进行电话回访，群众均表示“押金已退、对工作表示满意”，实现了“边查处、边整改、边完善”，切实保障了人民群众的利益。同时，通过下发纪律检查建议书，压紧压实相关单位责任，把解决群众诉求作为工作的出发点和落脚点，建立健全相关工作制度，理清打通退费堵点，以工作实效切实提升群众获得感、幸福感。