“以前小区里电动车随意停放、外人随意进出、公共卫生也不好，现在保洁、保安配到位了，电动车问题也解决了，大家都愿意出来散步聊天，邻里之间越来越熟，我们在这里住得舒心多了。”家住灞桥区的刘女士对小区物业近期的变化竖起大拇指。

物业管理涉及千家万户，是群众关心关注的热点民生问题。群众身边不正之风和腐败问题集中整治开展以来，灞桥区纪委监委坚持问题导向，对有物业管理的91个小区进行全覆盖走访，认真梳理1000余条“12345”热线、信访举报、媒体曝光中关于物业管理方面的诉求，发现群众对小区物业管理的投诉量一直居高不下，尤其是小区费用收支乱、服务质量差等问题较为突出。

为进一步规范物业服务企业行为，区纪委监委推动区住建局印发《西安市灞桥区物业行业“红黑榜”认定工作规程（试行）》，建立街道采集、部门核定的物业行业信用监管体系，通过考评基础管理、设施建设、基础服务和民意调查等内容为物业企业“赋分”，依据考评成绩发布物业行业“红黑榜”，黑榜企业直接取消年度评优资格，并接受“整改满意度测评”，满意度低于50%则强制进行市场清退。同时，区纪委监委还督促区住建局加大对“三无”小区的管理力度，将城改安置小区、三供一业小区、小产权房小区、保障房小区等未物业备案的小区全部纳入灞桥区物业企业信用监管体系。今年以来，灞桥区已发布2个季度物业行业“红黑榜”，约谈物业企业3家，督导整改物业服务问题70个，摸排收录“三无”住宅小区496个。西安广播电视台等媒体相继开展相关报道，产生了良好的社会反响。

截至目前，灞桥区纪委监委共开展物业服务领域监督检查120余次，反馈问题23个，下发整改通知和提醒函8份，约谈提醒党员领导干部6名，全区物业企业投诉率下降50%，集中整治工作取得阶段性成效。

“下一步，将深化物业服务领域突出问题整治，提升物业服务质量，全面改善居住环境、增强人民群众满意度，切实把服务做到群众心坎上。区纪委监委将立足‘监督的再监督’职能定位，坚持以案促改、以案促治，深挖线索背后责任及腐败问题，倒逼职能部门扛起责任，履职尽责，推动全区物业管理工作再上新台阶。”灞桥区纪委监委相关负责人表示。