近日，曲江新区纪检监察工委紧盯一起群众反映强烈的公厕长时间关闭导致如厕难问题，派出暗访组深入街区、旅游景区、商业综合体等开展明察暗访、倾听民意，督查公厕整改落实情况，协调各部门发挥各自职能作用，用心用情用力解决群众诉求。

在监督检查中，针对12345市民热线投诉反映的个别公厕长期关闭、高峰时段如厕难等问题，督促责任单位扎实落实整改，对群众反映问题较多的相关责任单位是否存在不作为、慢作为、乱作为问题进行重点督查。结合发现问题向主管部门提出工作建议，为提升公厕整体管理水平开出“良方”，督促在公厕硬件升级改造的基础上优化服务措施，多措并举保障市民游客如厕需求。今年以来，曲江新区新建成公厕4座、提升改造公厕1座、增设保洁道班房1处，区内公厕数量已达到200余座，整合协调30余家区内单位内部厕所，在步行街区根据人流情况放置临时卫生间70处，最大限度保障游客入厕需求。同时结合“城市驿站”概念，在满足基本如厕功能基础上在部分公厕设立休息区，提供应急药品、针线包、移动充电宝等便民设施。

针对监督检查中发现的市民游客“找厕难”问题，相关职能部门利用地图大数据优势，发布最新曲江公厕地图，使“方便”之处更方便。同时，针对重要点位延时开放时间，在温度适宜情况下开展“大冲洗、大擦洗、大刷洗”，启动“小微快修”模式确保公厕24小时正常运行，让公厕既有“面子”又有“里子”，多角度服务提高群众满意度。