近日，驻市人社局纪检监察组结合集中整治干部作风活动，对市人力资源和社会保障大厦政务服务大厅作风纪律进行明察暗访，进一步规范窗口服务，压实工作责任，确保各服务窗口工作人员把好关、站好岗。

通过现场查看询问、核对办事记录等方式，重点对服务大厅各窗口人员到岗情况、工作纪律和工作态度、服务群众的方式方法、重点项目服务跟进、业务流程的熟悉程度、便民服务设施配备、大厅秩序等情况进行检查。检查中，纪检监察组对发现的问题整理建档，对当事人进行提醒教育，同时约谈相关窗口负责人，督促及时整改。

纪检监察组要求，要提高政治站位，深刻反思警醒。政务大厅服务窗口不仅代表部门形象，更是政府与群众间沟通的桥梁，在服务群众过程中要提高服务意识和责任意识，严格遵守工作纪律，以扎实、务实的工作作风做好窗口服务工作。要针对存在问题，全面加强整改。驻在部门和窗口工作人员要高度重视，举一反三，不仅要对工作纪律不严的问题进行深刻自查自纠，还要对服务意识不强、办事效率不高等问题进行反思。标本兼治，从源头上找原因、从制度上抓完善，确保问题见底清零。要强化日常管理，提升服务水平。找准服务工作的“堵点”“难点”“痛点”，优化办事流程，提高审批效率，有效克服“庸懒散慢虚粗”顽疾，切实提升企业和群众的获得感、满意度。