“住房建设、城市管理类问题占12345群众投诉总工单的62.3%，且群众重复投诉率和不满意率较高，建议进一步加大研判分析，找准症结，开展定向整治……”今年以来，浐灞生态区纪检监察工委围绕物业服务、教育、医疗、安全生产等八大领域作风治理，持续创新工作思路，提升治理成效。

近期，浐灞生态区纪检监察工委以12345热线群众反映问题办理情况为切入点，以点带面、点面结合，进一步摸清整治重点、厘清监督突破口，实现作风整治从“单一封闭”向“协同共进”转变，取得较好成效。

坚持问题导向，开展12345台账大起底。坚持“群众投诉什么、痛恨什么，纪检监察工委就重点监督什么、整治什么”，按照八大领域作风整治内容，联合职能部门对2022年以来12345热线服务平台受理的群众投诉件进行大起底，逐一梳理群众反复投诉，以及不满意率较高的问题线索，从小切口入手，精准把握群众关心、关注的热点问题并提出整治建议，督促行业部门持续完善整治重点，截至目前已梳理相关问题线索3293件。

坚持群众满意，深化八大领域专项整治。结合12345热线服务平台群众投诉起底情况，对群众反复投诉、涉及多个部门的重点难点问题，采取发函提醒、现场督办、召开纪律督导会、相关问题抄送分管领导等方式进行跟踪监督，要求行业部门切实履行主体责任，认真开展定向整治。同时对存在的办理效率低下、群众反复投诉问题进行分析研判，着力发现存在的形式主义官僚主义、不作为慢作为问题，以严的监督促实的作风，确保专项整治取得实效。

坚持长效巩固，完善作风建设协同监督网。建立12345作风整治联动机制，由管委会职能部门每月分类共享12345热线服务平台群众投诉台账，纪检监察工委对当月群众投诉问题线索进行研判分析，及时发现群众关心关注的重点领域、热点问题，从每个现实问题入手，督促行业部门落细落实专项整治责任。纪检监察工委在推动问题整改的同时，同步查找行业部门在工作推进、日常监管、制度建设等方面存在的问题和不足，推动完善政策、健全制度，及时把专项整治中形成的好的经验做法用制度固化下来，构建聚焦一类问题、解决一批问题、完善一批制度的整治工作格局。

下一步，浐灞生态区纪检监察工委将进一步创新监督思路，拓宽线索来源，协助相关行业部门持续精准聚焦作风整治重点，着力发现典型问题中存在的履职不力、纪律松弛等问题并进行严肃追责问责。